Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Unabhängig davon gewähren wir eine verlängerte Widerrufsfrist von insgesamt 30 Tagen. Die Frist beträgt daher 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann über das Online-Kundenservicesystem, per E-Mail oder auf einem anderen im Seitenfuß beziehungsweise auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktweg übermittelt werden.
Sie können Ihre Erklärung außerdem an folgende Kontaktdaten richten:
6112 S Saint Lawrence Ave #1
Chicago, IL 60637
Vereinigte Staaten
jardin@quelnexa.com
Aus der Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zur leichteren Zuordnung können Sie die Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die betroffenen Waren angeben. Diese Angaben sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs, sofern sich die Erklärung eindeutig einer Bestellung zuordnen lässt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Online-Widerruf
Sie können Ihren Widerruf über das auf der Website bereitgestellte Online-Kundenservicesystem erklären.
Wird eine Widerrufserklärung online übermittelt, bestätigen wir deren Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Die Verwendung des Online-Systems ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf auch über jeden anderen veröffentlichten Kontaktweg eindeutig erklären.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die für die Rücksendung maßgebliche Adresse und die erforderlichen Rücksendehinweise werden Ihnen nach Eingang der Widerrufserklärung mitgeteilt. Eine vorherige Bestätigung ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten Widerrufs.
Die Ware ist transportsicher zu verpacken. Soweit vorhanden, sollten Zubehör, Anleitungen, mitgelieferte Bestandteile und Zugaben beigefügt werden.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Eine andere Erstattungsart wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet und darf für Sie keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Bank, des Kartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf ohne Vorliegen eines Mangels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beruht die Rücksendung auf einem Mangel, einem Transportschaden, fehlenden Bestandteilen, einer Falschlieferung oder einer anderen von uns zu verantwortenden Vertragsabweichung, tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Für die Bearbeitung eines Widerrufs wird keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Prüfung und Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Eine Wertminderung kann insbesondere berücksichtigt werden, wenn die Ware über das erforderliche Prüfungsmaß hinaus benutzt, beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesandt wurde.
Der Wertersatz wird anhand des tatsächlichen Wertverlusts und der gesetzlichen Vorgaben bestimmt. Er darf nicht pauschal oder allein wegen einer geöffneten Verpackung verlangt werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Es besteht außerdem nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die bloße Öffnung einer gewöhnlichen Verkaufs- oder Versandverpackung führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Weitere Ausnahmen gelten nur, soweit sie gesetzlich ausdrücklich vorgesehen und auf die betreffende Ware oder Leistung tatsächlich anwendbar sind.
Gesetzliche Mängelrechte
Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht berühren nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen, falsch gelieferten oder erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden Waren.
In solchen Fällen können unabhängig vom Widerrufsrecht insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.
Prüfung einer Widerrufserklärung
Zur Zuordnung der Bestellung und zur Verhinderung eines unbefugten Zugriffs können angemessene Angaben zur Bestellung oder zur Identität der anfragenden Person verlangt werden.
Es werden nur solche Informationen angefordert, die für die Bearbeitung erforderlich sind. Die Ausübung des Widerrufsrechts wird weder von einer Begründung noch von der Vorlage von Fotos oder einer vorherigen Genehmigung abhängig gemacht.
Muster-Widerrufsformular
Sie können für Ihren Widerruf das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An
6112 S Saint Lawrence Ave #1
Chicago, IL 60637
Vereinigte Staaten
jardin@quelnexa.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am beziehungsweise erhalten am:
Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers, nur bei einer Mitteilung auf Papier:
Weitere Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung schränkt keine sonstigen zwingenden Verbraucherrechte ein.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Belehrung zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen, gelten die gesetzlichen Vorschriften vorrangig.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann für zukünftige Verträge angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, neuer Plattformanforderungen oder sachlich erforderlicher betrieblicher Anpassungen notwendig ist.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge und beschränken keine bereits entstandenen oder zwingenden Verbraucherrechte.