Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Abwicklung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben und Zollformalitäten.
Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Widerrufsbelehrung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren einschlägigen Richtlinien.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet
Eine Lieferung ist derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands möglich.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung aufgrund des begrenzten Liefergebiets, unvollständiger oder nicht überprüfbarer Adressangaben oder anderer objektiver Zustellhindernisse nicht ausgeführt werden, werden wir die Kundin oder den Kunden kontaktieren. Soweit eine Lieferung nicht möglich ist, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag unverzüglich erstattet.
Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen wird, werden gewöhnlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme der am jeweiligen Bearbeitungsort geltenden gesetzlichen Feiertage.
Versandvorbereitung
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.
Die Versandvorbereitung kann sich insbesondere durch eine Bestandsprüfung, eine erforderliche Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Überprüfung der Lieferadresse, die logistische Planung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachliche Umstände verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung kann der aktuelle Bearbeitungsstand über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle erfragt werden.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch den Bestimmungsort, Transportabläufe, Zoll- oder Behördenprüfungen, Wetterbedingungen, saisonale Auslastungen, gesetzliche Feiertage oder Verzögerungen des Transportunternehmens beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit beschreibt den unter gewöhnlichen Umständen erwarteten Zeitraum. Sie lässt gesetzliche Lieferpflichten und die Rechte bei einer verspäteten Lieferung unberührt.
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und termingerechte Zustellung. Soweit es zu Verzögerungen kommt, richten sich die Rechte der Kundin oder des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften.
Transportunternehmen
Der Versand erfolgt über geeignete professionelle Logistikdienstleister. Hierzu können DHL Express, FedEx und UPS gehören.
Die Auswahl des Transportunternehmens richtet sich nach der Art der Ware, der Bestellung, der Lieferadresse, der voraussichtlichen Transportdauer und den tatsächlichen logistischen Möglichkeiten.
Das für die jeweilige Sendung eingesetzte Transportunternehmen ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten.
Preise und Gesamtbetrag
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern sowie diejenigen Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, die ausdrücklich als im Preis enthalten oder von uns übernommen ausgewiesen werden.
Die Versandkosten werden nach den nachstehenden Bedingungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt.
Der im Checkout angegebene Gesamtbetrag aus Produktpreis und anfallenden Versandkosten ist der von der Kundin oder dem Kunden vor Abgabe der Bestellung zu bestätigende Zahlbetrag.
Nachträgliche versteckte Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder sonstige Zusatzkosten, die weder im Checkout angezeigt noch vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt wurden, werden nicht erhoben.
Gebühren für eine Währungsumrechnung, den Auslandseinsatz eines Zahlungsmittels oder andere Bankleistungen können von der Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister der Kundin oder des Kunden erhoben werden. Solche Gebühren werden von uns weder festgelegt noch vereinnahmt.
Umsatzsteuer
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthält der angegebene Produktpreis die nach den anwendbaren Vorschriften geschuldete deutsche Umsatzsteuer oder eine andere gesetzlich anwendbare Verkaufssteuer.
Zusätzlich zum im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag ist für die Bestellung grundsätzlich keine weitere Umsatzsteuer an uns zu zahlen.
Maßgeblich sind die vor Abgabe der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigten Produktpreise, Steuern, Versandkosten und der daraus gebildete Gesamtbetrag.
Rechnungen oder andere steuerrechtlich erforderliche Belege werden nach den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der Bestellung bereitgestellt.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit Waren für die Lieferung nach Deutschland eingeführt werden müssen, werden die anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungskosten von uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Die Kundin oder der Kunde muss diese Kosten grundsätzlich weder selbst gegenüber dem Zoll entrichten noch bei der Zustellung zusätzlich bezahlen.
Verlangt ein Transportunternehmen, eine Zollbehörde oder ein anderer Beteiligter bei der Zustellung dennoch die Zahlung von Zöllen, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten, sollte vor einer Zahlung über die veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Überprüfung angefordert werden.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrsteuern, Zoll- oder Abfertigungsgebühren nachberechnet.
Lieferung verzollt und versteuert
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand nach dem Grundsatz Delivered Duty Paid.
Die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten werden vor der Übergabe der Ware von uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Die Kundin oder der Kunde muss die Einfuhrabfertigung grundsätzlich nicht selbst organisieren und bei der Annahme des Pakets keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung an uns zu zahlende Betrag. Davon unberührt bleiben ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenunternehmen oder ein Zahlungsdienstleister unabhängig von uns erhebt.
Gesetzliche Prüfungs-, Kontroll- und Auskunftsbefugnisse der Zollbehörden, Aufsichtsstellen und Transportunternehmen bleiben bestehen.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 160 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 160 € betragen die Versandkosten 6,30 €.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus müssen keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll- oder Abfertigungskosten an uns gezahlt werden.
Transport-, Zoll- und Sicherheitsprüfungen
Während des Transports kann eine Sendung gesetzlichen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil des regulären Transport- und Einfuhrverfahrens sein und die Lieferzeit beeinflussen.
Auf die konkrete Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder unabhängigen Transportunternehmen haben wir keinen unmittelbaren Einfluss. Wir unterstützen die Kundin oder den Kunden jedoch im angemessenen Umfang bei der Klärung des Versandstatus.
Werden für die Zustellung oder eine gesetzlich erforderliche Prüfung zusätzliche Angaben benötigt, ist die Kundin oder der Kunde verpflichtet, rechtmäßige und sachlich erforderliche Auskunftsersuchen angemessen zu unterstützen.
Aus einer solchen Prüfung entstehen keine zusätzlichen Zahlungspflichten für Kosten, die vor Abgabe der Bestellung nicht ausgewiesen oder ausdrücklich angekündigt wurden.
Versand- und Zolldokumente
Für den Transport, die Zollabfertigung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsdokumente, Zolldaten, Versandetiketten und andere erforderliche Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Diese Unterlagen und die darin enthaltenen Daten werden ausschließlich für die Durchführung der Bestellung, den Transport, die Zollabfertigung, die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und die damit verbundene logistische Bearbeitung verwendet.
Die Kundin oder der Kunde muss die für diese Zwecke erforderlichen Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitstellen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden gewöhnlich Sendungsverfolgungsdaten bereitgestellt.
Mit der übermittelten Sendungsnummer kann der aktuelle Transportstatus beim zuständigen Transportunternehmen eingesehen werden.
Die Anzeige neuer Statusmeldungen kann sich aufgrund einer verzögerten Synchronisierung der Systeme des Transportunternehmens zeitweise verzögern. Bleibt eine Aktualisierung über einen längeren Zeitraum aus, kann die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut geprüft oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Bei einer Aufteilung der Bestellung auf mehrere Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern und Liefertermine gelten.
Lieferangaben und Mitwirkung bei der Zustellung
Die für die Lieferung angegebenen Namen, Anschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und sonstigen Kontaktdaten müssen richtig, vollständig und für die Zustellung sowie eine gegebenenfalls erforderliche Transport- oder Zollprüfung geeignet sein.
Führen schuldhaft falsche oder unvollständige Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit, eine unbegründete Annahmeverweigerung oder die unterlassene Mitwirkung bei einer rechtmäßigen und erforderlichen Prüfung zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zustellung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann die Kundin oder der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für die dadurch tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Kosten verantwortlich sein.
Wird ein Fehler in den Lieferangaben festgestellt, sollte der Kundenservice unverzüglich informiert werden. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Wetterereignisse, weitreichende Transportstörungen, öffentliche Notlagen, gesetzliche oder behördliche Maßnahmen, Zollverfahren, Streiks, technische Ausfälle oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können zu Verzögerungen führen.
Bei länger ausbleibenden Statusmeldungen, einer unerwarteten Rücksendung, dem Verdacht auf Verlust oder anderen erheblichen Versandproblemen kann der Kundenservice über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen des Transportunternehmens, des Zollstatus und der Bestelldaten und veranlassen eine angemessene Bearbeitung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausgebliebener Lieferung sowie das Widerrufsrecht, die Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Annahme und Prüfung der Ware
Nach Erhalt der Bestellung sollte die Ware einschließlich der Verpackung zeitnah auf erkennbare Schäden, fehlende Bestandteile, Falschlieferungen oder sonstige Abweichungen geprüft werden.
Zur erleichterten Bearbeitung einer Beanstandung können Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts und einer erkennbaren Beschädigung aufbewahrt und dem Kundenservice übermittelt werden.
Beanstandungen werden nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und den gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.
Eine unterlassene sofortige Prüfung oder Anzeige führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, unterschiedlicher Lagerorte, der Größe einzelner Produkte oder logistischer Erfordernisse in mehreren Paketen versandt werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen der Kundin oder dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Transportunternehmen und voraussichtliche Liefertermine haben.
Die frühere Zustellung einzelner Artikel bedeutet nicht, dass noch ausstehende Bestandteile der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete
Kann ein Paket aufgrund falscher Adressangaben, nicht verwendbarer Kontaktdaten, fehlender Annahme, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder einer unterlassenen erforderlichen Mitwirkung nicht zugestellt werden, sollte der Kundenservice unverzüglich kontaktiert werden.
Abhängig vom Bestellstatus, den Angaben des Transportunternehmens, dem Zollstatus und den gesetzlichen Vorgaben kann eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung nachweislich auf schuldhaft falschen Angaben oder einer unterlassenen zumutbaren Mitwirkung der Kundin oder des Kunden, können die dadurch tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Rückgabe und Erstattung
Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, der auf der Website veröffentlichten Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Erstattungsfähige Beträge werden grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Ob Rücksendekosten zu tragen sind oder ein Wertersatz, eine Teilrückzahlung oder eine Erstattung von Lieferkosten in Betracht kommt, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, dem Zustand und Status der Bestellung, den veröffentlichten Rückgabebedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Abwicklung von Steuern, Zöllen und Einfuhrabgaben im Rahmen der Lieferung beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.
Gesetzliche Anforderungen
Für die Bearbeitung, Einfuhr und Lieferung der Bestellung gelten die einschlägigen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.
Ändern sich zwingende steuerrechtliche, zollrechtliche, regulatorische oder logistische Vorgaben, wird die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an die neue Rechtslage angepasst.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften widerspricht, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder steuerrechtlicher Änderungen, neuer Plattformvorgaben, veränderter logistischer Abläufe oder anderer sachlicher betrieblicher Gründe erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung für danach aufgegebene Bestellungen.
Änderungen wirken sich nicht nachträglich auf bereits geschlossene Verträge aus und beschränken keine bereits entstandenen oder zwingenden Verbraucherrechte.