Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für alle über diese Website angebotenen Waren. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die weiteren einschlägigen Website-Richtlinien.
Wir bieten Waren nur unter Beachtung der jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformation an.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere die Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Waren, werden durch diese Hinweise weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sicherheit der angebotenen Waren
Die über diese Website angebotenen Waren müssen bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Bei der Beurteilung der Produktsicherheit werden je nach Warenart insbesondere die Eigenschaften, Zusammensetzung, Verpackung, Gebrauchs- und Installationsbedingungen, mögliche Wechselwirkungen mit anderen Produkten sowie die Risiken für besonders schutzbedürftige Personengruppen berücksichtigt.
Erfordert eine Ware besondere Vorsichtsmaßnahmen, werden die notwendigen Warn-, Sicherheits-, Alters-, Installations-, Nutzungs- und Wartungshinweise in verständlicher Form bereitgestellt. Dies kann auf der Produktseite, dem Produkt, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung oder in den beigefügten Unterlagen erfolgen.
Die erforderlichen Sicherheitsinformationen müssen vor dem Kauf zugänglich sein, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist und die Information für eine sichere Kaufentscheidung benötigt wird.
Produktangaben
Wir bemühen uns, Produktbezeichnungen, Abbildungen, Eigenschaften, Maße, Materialien, Sicherheitshinweise und Verwendungshinweise richtig, verständlich und aktuell darzustellen.
Technische Weiterentwicklungen, Änderungen von Produktionsverfahren oder Lieferketten sowie neue gesetzliche Anforderungen können zu sachlich erforderlichen Anpassungen führen.
Geringfügige Änderungen stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit, wesentliche Funktion, gewöhnliche Verwendung, Sicherheit oder Kaufentscheidung nicht beeinträchtigen.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen bestehen die gesetzlichen Verbraucher- und Mängelrechte. Ergänzend können die veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschverfahren genutzt werden.
Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
Soweit gesetzlich erforderlich, werden die für die Identifizierung und Rückverfolgbarkeit einer Ware notwendigen Informationen bereitgestellt.
Hierzu können insbesondere die Produktbezeichnung, Typen-, Chargen- oder Seriennummer, Herstellerangaben, Kontaktdaten des verantwortlichen Wirtschaftsakteurs in der Europäischen Union, Importeurangaben sowie einschlägige Warn- und Sicherheitshinweise gehören.
Die Informationen werden abhängig von der jeweiligen gesetzlichen Anforderung auf der Produktseite, dem Produkt, der Verpackung, dem Etikett, in den Begleitunterlagen oder in anderer zulässiger Form angegeben.
Waren, für die verpflichtende Sicherheits-, Identifikations- oder Verantwortlichenangaben fehlen, dürfen nicht angeboten werden, soweit diese Angaben für das betreffende Angebot gesetzlich erforderlich sind.
Hersteller, Importeure und weitere Wirtschaftsakteure
Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei der Produktdarstellung verwenden wir die verfügbaren und überprüfbaren Angaben der beteiligten Wirtschaftsakteure. Verpflichtende Informationen dürfen nicht durch allgemeine Verweise oder unbestimmte Angaben ersetzt werden.
Soweit vorgeschrieben, werden Name und Kontaktanschrift des Herstellers sowie bei einem außerhalb der Europäischen Union ansässigen Hersteller die Angaben des zuständigen Wirtschaftsakteurs innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.
Fragen zur Identität des Herstellers, zu Sicherheitsinformationen oder zu produktspezifischen Konformitätsangaben können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservicekanäle gestellt werden.
Gebrauch und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung einer Ware sollten die beigefügten Anleitungen, Etiketten, Warnhinweise sowie Installations-, Pflege- und Wartungsvorgaben beachtet werden.
Waren dürfen nur für ihren vorgesehenen Zweck und entsprechend den bereitgestellten Sicherheitsinformationen verwendet werden. Erforderliche Schutzmaßnahmen, Altersbeschränkungen und Nutzungsvoraussetzungen sind einzuhalten.
Für Schäden, die nachweislich ausschließlich durch eine unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderung oder bewusste Missachtung eindeutiger Sicherheitsanweisungen verursacht wurden, richtet sich die Verantwortung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung beschränkt weder die Haftung für unsichere oder mangelhafte Produkte noch sonstige gesetzlich zwingende Ansprüche.
Meldung eines Sicherheitsproblems
Bestehen Anhaltspunkte dafür, dass eine Ware unsicher, beschädigt, fehlerhaft gekennzeichnet oder mit unvollständigen Sicherheitsinformationen ausgeliefert wurde, sollte ihre Verwendung vorsorglich eingestellt werden, soweit eine weitere Nutzung ein Risiko darstellen kann.
Eine Meldung kann über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite angegebenen Kundenservicekanäle erfolgen.
Für die Prüfung können je nach Sachverhalt die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware, Verpackung, Kennzeichnung oder Gebrauchsanleitung angefordert werden.
Es werden nur solche Angaben verlangt, die für die Identifizierung der Ware, die Bewertung des möglichen Risikos und die Bearbeitung des Falls erforderlich sind.
Eine Sicherheitsmeldung wird anhand der verfügbaren Produkt-, Bestell- und Lieferinformationen geprüft. Erforderliche Schutzmaßnahmen werden nach den gesetzlichen Vorgaben eingeleitet.
Korrekturmaßnahmen und Produktrückrufe
Wird festgestellt oder bestehen hinreichende Anhaltspunkte dafür, dass eine angebotene oder bereits ausgelieferte Ware nicht sicher ist, werden die erforderlichen Maßnahmen unverzüglich und in Abstimmung mit den zuständigen Wirtschaftsakteuren und Behörden getroffen.
Abhängig von Art und Schwere des Risikos können insbesondere Produktinformationen berichtigt, Warnhinweise ergänzt, Verkäufe ausgesetzt, Waren vom Markt genommen, Reparaturen oder Ersatzlieferungen angeboten, Erstattungen veranlasst oder Rückrufmaßnahmen durchgeführt werden.
Betroffene Kundinnen und Kunden werden soweit möglich direkt und verständlich über das festgestellte Risiko und die notwendigen Schritte informiert. Die Kontaktaufnahme kann anhand der für die Bestellung gespeicherten Kontaktdaten, per E-Mail, über die Website oder über andere geeignete Kommunikationswege erfolgen.
Sicherheitsmitteilungen müssen das Risiko klar beschreiben und dürfen dessen Bedeutung nicht verharmlosen. Soweit eine Abhilfe angeboten wird, werden die verfügbaren Maßnahmen und deren Durchführung nachvollziehbar erläutert.
Notwendige Maßnahmen zur Beseitigung eines Produktsicherheitsrisikos, einschließlich einer vorgeschriebenen Rückgabe, Reparatur oder Ersatzlieferung, dürfen für Verbraucherinnen und Verbraucher keine vermeidbaren Kosten verursachen.
Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Erhalten Kundinnen oder Kunden eine Sicherheits- oder Rückrufmitteilung zu einer gekauften Ware, sollten sie die darin beschriebenen Maßnahmen beachten.
Je nach Risiko kann es erforderlich sein, die Verwendung sofort einzustellen, die Ware sicher aufzubewahren, sie nicht an andere Personen weiterzugeben oder die mitgeteilten Rückgabe-, Reparatur- oder Austauschschritte zu befolgen.
Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Erstattung, Nacherfüllung oder Schadensersatz bleiben unberührt.
Informationen externer Anbieter
Technische Daten, Sicherheitsunterlagen und Konformitätsangaben zu Waren externer Hersteller oder Markeninhaber können von den jeweils verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.
Solche Angaben werden nicht ungeprüft als verbindliche Zusicherung übernommen. Erkennbare Fehler, Widersprüche oder veraltete Informationen werden nach Bekanntwerden geprüft und erforderlichenfalls berichtigt oder ergänzt.
Bis zur Klärung eines möglichen Sicherheitsrisikos kann das betreffende Angebot ausgesetzt werden.
Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Ändern sich gesetzliche Produktsicherheits-, Kennzeichnungs-, Marktüberwachungs- oder Informationspflichten, werden Produktdarstellungen, Warnhinweise, Verkaufsbedingungen und interne Abläufe im erforderlichen Umfang angepasst.
Änderungen dürfen nicht dazu führen, dass bereits entstandene Verbraucherrechte eingeschränkt oder Sicherheitsinformationen zu bereits verkauften Waren zurückgehalten werden.
Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Waren
Bei einer mangelhaften, unsicheren, beschädigten, unvollständigen, falsch gelieferten oder erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden Ware gelten die gesetzlichen Rechte.
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangt werden.
Ein Produktrückruf, eine Sicherheitswarnung oder eine freiwillige Servicemaßnahme ersetzt oder beschränkt diese Ansprüche nicht.
Änderungen dieser Hinweise
Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise können für die Zukunft angepasst werden, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, veränderter Produktsicherheitsvorgaben, aktualisierter Plattformanforderungen oder sachlich notwendiger betrieblicher Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung.
Änderungen wirken sich nicht nachträglich zum Nachteil von Kundinnen und Kunden auf bereits geschlossene Verträge oder bereits entstandene gesetzliche Rechte aus.
Kontakt
Fragen oder Meldungen zu Produktsicherheit, Kennzeichnung, Herstellerangaben, Konformitätsinformationen oder Rückrufmaßnahmen können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Sicherheitsrelevante Meldungen werden innerhalb eines der Art und Dringlichkeit des möglichen Risikos angemessenen Zeitraums geprüft.